当社は、ポリシー、サービスの変更、および/またはお客様のフィードバックに応じて、この返品/払い戻し/再発行ポリシーを予告なしに更新および改訂する権利を留保します。 この方針を変更する場合は、本ポリシーの最上部にある「最終更新日」の日付を変更します。 あなたが現在の返品/払い戻し/再発行ポリシーが適用されるOases技術を使用して注文するときはいつでも、頻繁に確認してください。
当社は、当社の印刷物が業界標準に従って欠陥ではないことを保証する。 あなたは当社のカスタマーサービス部門に連絡することができ、オアシスのテクニカル担当者は、プリントジョブに関する一般的な問題に対処することをお手伝いします。
印刷ジョブに欠陥があると思われたり、要件を満たしていないと思われる場合は、次の手順に従ってください。
ご注文をいただいてから5営業日以内にメールをお送りください。 この期間内にご連絡いただけない場合は、受領時にあなたの仕事が満足できたものとみなされ、払い戻しや転載を行う義務はありません。
弊社にご連絡いただいた後、弊社は5営業日以内に再版または払い戻しが適切かどうかを判断し、またはお問い合わせを処理するためにさらに情報が必要であることをお知らせします。 当社が照会を確認するために追加情報を要求し、合理的な時間内に提供されない場合は、転載または払い戻しを行う義務はありません。
製品が実際に欠陥があると判断されたり、義務を履行していないと判断した場合は、ラッシュプロダクションによる印刷ジョブの再印刷を開始します。 転載後に問題を解決できない場合は、元の注文価格の払い戻しの問題を提出します。 上記の決議のいずれかに同意する前に、不具合のある商品のサンプルを請求する権利を留保します。
カスタマーサービス担当者は、承認された解決策を確認するために転載または払い戻しが適切であると判断した場合、通常、24-48時間以内にお客様に連絡します。 承認されたソリューションに最初に連絡してから5営業日以内に代理人と連絡を取らない場合は、問題が解決されたとみなされ、転載または払い戻しは行われません。
承認されたソリューションが合意された後、当社が別段の合意がない限り、解決が承認されてから15暦日以内に、当社のカスタマーサービス担当者から提供されたアドレスで元のプリント注文全体を返却する必要があります。 この期間内に返品しない場合は、元の注文がOases techのファイルにあなたのクレジットカードに対して請求されることに同意します。 返品ラベルはケースバイケースで発行され、返品費用を負担する責任があります。
転載または払い戻しは、承認された解決策が承認された後でのみ可能であり、当社が別段の合意がない限り、元の印刷注文が返却され、受領された場合に限ります。 再版は、当社の確認された製品の受領または当社が同意するより早い時期から1営業日以内に生産を開始する。 該当する場合、払い戻しは当初の製品受注後10営業日以内に行われます。
上記のことは、欠陥のある注文に関する唯一の責任です。 法律によって許可されている最大限の範囲内で、利益の損失、のれん、使用、データまたはその他の無形の損失を含む（ただしこれらに限定されない）間接、偶発的、特別、派生的または模範的な損害そのような損害の可能性を知らされていた）。 以下は、払い戻し、製品の返品または再版の根拠とならない問題のガイドラインと例です。
配送時または配送不能な注文時に拒否された注文。 （要望があれば、お客様の費用で製品を再販します）。
顧客は、適切な配送先住所を提出する際にエラーが発生したため、製品は紛失、遅延または返送されます。 （後で見つけられた商品または返品された商品については、訂正された住所で荷物を再郵送し、荷物の追加送料を請求します）。
顧客が不正確な情報を提供した結果、生産および/または出荷が遅れる製品。
顧客が不正確な情報を提供した結果、より高い出荷料金が発生する製品。
会社の遅れ、神の行為、気象条件、環境または危険物の事故、空気の危機、公的敵、実際のまたは明らかな権限をもって行動する公的機関、行為またはその結果として生産および/または出荷が遅れる製品法律の権限、検疫、暴動、ストライキ、作業の停止または減速、その他の労働紛争または騒乱、戦争に襲われた市民の脅威または危険、地上または航空輸送ネットワークまたはシステムにおける地方または国家の混乱当社の支配を超える事象、通信および情報システムの中断または障害、ユーティリティの中断または不具合、国際慣習上の問題、および当社の直接の支配を超えるその他の状況により、
顧客がRGBまたはPMS PANTONEカラーで提出した結果、CMYK形式への変換中に色ずれが発生した製品。
誤字脱字、文章校正、文章校正、句読点、誤ったカット、間違ったまたは欠落したフォールド、ダイス線、クロップマーク、透明度、オーバープリント、および完成した製品サイズなど、アップロードされた顧客ファイルに含まれるエラー。 顧客ファイルを変更しません。
1：1の比率（または100％）でCMYKモードで300 DPI以上でないアートワークを顧客が提供した結果、ファジー、ピクセル、その他の歪みを伴うプリントやイメージが発生する製品。
色やインクの濃度に正確に一致しない製品。 顧客が指定したインク密度に一致するか、一致しません。
製品の説明に別段の記載がない限り、製品の印刷や書き込みができないこと。 典型的なUVコーティング製品は、印刷または書込みができません。 シルクラミネートおよびマット仕上げ製品は、印刷または執筆を受け入れることができます。 サンプルを注文し、最終注文を行う前に使用するプリンタ/インクを使用してサンプルをテストすることをお勧めします。 製品がこの目的に適していると明確に述べられていない限り、製品の印刷や書き込みができないことについては責任を負いません。
顧客エラーの結果として複製された注文。
注文が生産に入った後で取り消された注文（またはその後のプロセス）。
関連する日付の後に到着した日付の付いた素材が含まれているか、意図したとおりに素材を使用する時間が不十分なオーダー。 時間に敏感な素材を注文する際に十分な時間を与えるのは顧客の責任です。
顧客のウェブサイトの使用および/または製品の注文を管理するいずれかの利用規約の違反。
ウイルス、ワーム、トロイの木馬、その他の形式の有害なコードや悪質なコードは、標準のウイルス/悪意のあるコードの検出手続きを使用して検出または削除されません。
お客様の個人情報、お客様のコンテンツ、注文履歴または関連情報の紛失、破損、または破損は、
お客様の印刷物や出荷に関連する遅延、紛失または損傷、またはそのような通知の不正確性を通知することができません。
署名を取得せずに荷送人による注文のリリース。
再印刷/払い戻しポリシーに関するご質問は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
本ウェブサイトまたは当社のカスタマーサービス代理店によるアドバイス、援助または指導の提供は、提供されたプリント注文またはサービスに関連して発生する可能性のある問題についての責任または義務を承諾するものではありません。